Cuenca Rural

Martes 13.05.2008¿Se preguntó alguna vez cómo es la empresa para la cual trabaja? ¿Es un estudio jurídico, es una agencia de publicidad, una editorial, una compañía de tecnología, una empresa de viajes, una gran tienda, una medicina prepaga?

Cada empresa y cada rubro tienen características propias, y por lo tanto cuidan con especial atención, el mensaje que va dirigido a los clientes, indica Mercedes Mackinlay, experta en imagen corporativa y personal, y socia de la consultora Clara Doblas, Desarrollo Corporativo.

Para ese proceso no basta sólo con la atención que ofrecen, la publicidad o el cuidado del espacio físico, sino también la imagen que sus Recursos Humanos transmiten hacia los potenciales clientes.

"Hoy en día las empresas trabajan para pasar un mensaje coherente. Buscan ofrecer al mercado una imagen profesional que se refleje en todos los aspectos", indica Mackinlay. La prolijidad y la higiene son importantes siempre, pero ¿qué pasaría si en una empresa dedicada a la medicina privada quien atiende a los clientes tuviera puesta una camisa con los puños gastados?

"Es posible que el pensamiento del cliente fuera... ¿estarán en el mismo estado de limpieza o desgaste los quirófanos cuando tenga que utilizar el servicio que he contratado?", añade la experta. Y si en un estudio contable, la empleada administrativa estuviera con su escritorio en completo desorden y, aunque muy concentrada, con el pelo sobre la cara y la blusa fuera del pantalón.

"Seguramente el cliente se preguntará: ¿si así de desordenado está el escritorio y la persona dedicada a mi tema, estarán mis papeles en orden?", plantea la especialista. "Somos responsables de la idea que generamos en el otro.

Por eso, quienes comprendan la importancia de ‘estar en línea con la imagen de la empresa' tendrán mayores posibilidades de crecimiento", afirma. Y en esto juega un adagio muy común en el mundo laboral: no existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

Secretos compartidos

Otro factor importante es que en las organizaciones hay "secretos compartidos", que no se encuentran escritos en ningún lado ni forman parte de los procedimientos, pero sí de una cultura subyacente en cada empresa. ¿Qué significa esto? Que, a igual capacidad, las organizaciones optan por incorporar o promover a aquellas personas que "comprenden los códigos" y que saben ubicarse de acuerdo con el lugar donde les toca interactuar.

Según Mackinlay, esto no tiene que ver con que la persona tenga ropa muy costosa, ni de última moda, sino que conozca y utilice códigos básicos de elegancia, tanto en su forma de vestir y el cuidado personal como en la cordialidad y la eficiencia, y también en el aspecto de su lugar de trabajo.

La vestimenta profesional debe estar en línea con la corporación. ¿Hablamos de moda, de actualidad, de vigencia? "Definitivamente no; hablamos del poderoso mensaje que su imagen comunica, incluso cuando el trabajador está callado", dice Mackinlay.

La clave pasa por armar un guardarropas "magro" (menor cantidad y mayor calidad), funcional, de la más alta calidad que uno pueda; desarrollar un estilo personal y no regirse tanto por la moda. La idea es usar la vestimenta como un elemento diferenciador, que abre puertas y posiciona.

En la vestimenta corporativa, se sugiere no tener más de dos o tres estampados y colores para usar al mismo tiempo. Se debe optar por los géneros y colores year-round (pueden ser usados durante todo el año). También por colores sobrios y que en el placard haya prendas de colores neutros (son aquellas que nadie recordará pero que le permiten lucir impecable).

Pero, cuidado, advierte la consultora, hay colores que identifican con el poder y el saber. Observe, los azules y grises son apropiados si usa traje. Los colores claros y vibrantes destacan; en cambio, los oscuros disimulan y estilizan. Una recomendación muy importante general, aplicable para todos los rubros: "no se vista para la el trabajo que realiza hoy... sino para la posición que quiere ocupar mañana", sostiene la especialista.

Viernes informales

En el país hay una tendencia creciente al uso de una vestimenta informal de negocios (business casual), que tiende más a lo clásico que a lo moderno. En Buenos Aires arrancó hace algunos años bajo la modalidad de los casual friday (viernes casuales).

"En los últimos años, esta moda (los empleados corporativos se deshacen de la corbata) se ha extendido tanto que muchas compañías la extendieron para todos los días de la semana", señala Mackinlay. No obstante, añade, hay que tener cuidado, porque la moda casual es más formal en una que en otras empresas. Sólo hay que saber mirar el entorno para saber cómo vestir en el trabajo.

Business casual, el estilo Google

El mundo de Google rompió los paradigmas de la manera de vestirse en el trabajo. En esa compañía no se ve a empleados de traje y corbata. Más que a un lugar de ejecutivos, a Google se lo observa como un campus universitario, en el que sus trabajadores visten con informalidad, al estilo "business casual", como si se estuviera en casa o en una reunión de amigos.

En ese gigante empresarial, cualquier empleado puede lavar su ropa o dejarla en la tintorería que se le habilitó. Los especialistas afirman que se trata de un verdadero paraíso laboral en los empleados también pueden hacer ejercicios en un gimnasio, recibir masajes, aprender varios idiomas y hasta cortarse el cabello en la propia sede de la compañía.

La Gaceta