Cuenca Rural

Lunes 25.01.2010En los tiempos que corren, desempleo, inestabilidad laboral, despidos, reducción de salarios y redistribución de puestos de trabajo son temáticas de cualquier charla diaria entre argentinos.

La crisis mundial afectó a todos los aspectos de la vida, pero el más perjudicado resultó ser el laboral. Es entonces cuando las empresas, desde las multinacionales hasta las pymes, se ven en la obligación de conseguir que sus empleados se sientan a gusto en el ámbito que se desempeñan y no "salgan a buscar lo que en casa no consiguen".

Surge así un gran dilema: ¿Cómo retener al trabajador? ¿Cuáles son sus demandas? ¿Cono-ce todos los beneficios que se le brindan? ¿Está satisfecho con lo que recibe? A simple vista parecen ser preguntas muy sencillas de responder, pero a la hora de ponerlo en práctica los inconvenientes no demoran en hacerse notar.

Para que la resolución de esta problemática sea efectiva se deben tener en cuenta variados aspectos que van desde el rango etáreo del personal, el tipo de empresa y, sobre todo, la comunicación interna.

La diferencia

Actualmente se utiliza la nomenclatura X e Y para distinguir a dos generaciones con diferencias sustanciales en determinados aspectos. Mientras que la Generación X se caracteriza por el video, el cassette y la máquina de escribir, la Generación Y nació con Internet, DVD, CD y ni que hablar de la computadora y el celular.

Conocer en cuál de estas se encuentra el empleado es vital a la hora de determinar su salario y los beneficios que recibirá. Sin embargo, y pese a no existir una receta aplicable a todos por igual, se encuentra un factor común entre ambas a la hora de la demanda: el equilibrio entre la vida familiar y lo laboral. Alejandra Poloni es socia fundadora de la consultora Mec, y al respecto comentó: "La generación Y no concibe el trabajo como centro de su vida, por lo que reclama un balance entre el ocio y lo profesional".

Del mismo modo se expresó Juan Francisco Daraio, director de la cátedra de Recursos Humanos de la Universidad Austral: "La posibilidad de trabajar desde el hogar y la flexibilidad de los horarios son algunos de los beneficios más valorados por los jóvenes".

El tamaño y el sector definen

Las empresas pueden dividirse según su dimensión y / o según la actividad que practican. Ambas características influirán en los requerimientos por parte del trabajador. Jorge Rebagliatti, uno de los socios de la consultora Anthropos, señaló: "Para las empresas monopólicas, el capital humano no es el activo estratégico. Las oligopólicas, en su mayoría de origen extranjero, tienden a privilegiar la docilidad y la eficiencia para aplicar las estrategias, procedimientos y políticas diseñadas en las casas matrices.

Por último se encuentran las pymes, donde el personal es la llave clave para conservar la productividad y la calidad". Al igual que el tamaño, el sector de la producción en el que se desarrolle la tarea caracterizará las demandas.

Consultado por punto biz, Daraio aseguró que las prioridades de un trabajador industrial no serán las mismas que las de un agricultor, las de un comerciante o las de un maestro. Ariel Secondo, socio fundador de la consultora Mec, añadió: "La escala remunerativa debe ir acompañada de los beneficios y debe haber una coherencia con las responsabilidades del puesto".

Hablando se entiende la gente

En la era de la híper comunicación, el principal déficit en las empresas se da a la hora de transmitir la información.

"En la actualidad es una constante la falla en la comunicación. Es un problema de fondo al que hay que prestar absoluta atención ya que impacta directamente en la motivación", deslizó Poloni quien además, acordó Daraio cuando afirmó que el marco de la reunión le brinda al empleado la posibilidad de plantear dudas, críticas, pedidos y hasta incluso sugerencias para mejorar su ámbito laboral. Secondo, por su parte, sostuvo: "El empleador muchas veces utiliza el e-mail para sacarse el problema de encima y además estar cubierto y protegerse frente a reclamos futuros".

Sin lugar a dudas y pese al mundo virtualizado en el que se vive, el feed back que permite una conversación parece no tener reemplazo. "Seguimos siendo seres humanos y necesitamos la relación cara a cara. La tecnología nos transformó en especialistas en monólogos", sentenció Poloni.

De modo similar destacó Daraio la imperante necesidad de generar estrategias de retención y contención del trabajador. "Si no se logra satisfacer las expectativas del empleado se corre serio riesgo de que rápidamente se desmotive", reveló Secondo. Y agregó Rebagliatti: "Los beneficios son la herramienta fundamental para mantener motivado al personal.

Dado el demandante mercado en el que nos desenvolvemos, donde la rotación es una constante, la satisfacción con el trabajo cumple un rol categórico". Hay diversas maneras de retener a los empleados, pero como quedó expuesto no basta con una estrategia.

El don de la comunicación de las decisiones juega un papel protagónico. Más allá de las ventajas que otorga la tecnología, seguirán existiendo espacios imposibles de sustituir por un monitor. La lista de demandas del personal es extensa y responde a las necesidades particulares. Sin embargo, la coyuntura los vincula y no pueden estar ajenos a las circunstancias que los rodean.

Valeria Fridland
Punto Biz